선불폰 셀프개통 얼굴인증 실패 해결 방법 8단계

선불폰 셀프개통 얼굴인증 실패 해결 방법 8단계

3월 23일을 기점으로 대포폰 및 보이스피싱 등의 명의 도용을 막기 위한 휴대전화 개통 시 얼굴 인증 절차가 필수로 시행됩니다.

그러나 현재 시스템의 인식 정확도가 낮아서 오작동이 자주 일어나고 있습니다.

실제 본인이 맞음에도 불구하고 시스템 문제로 인해 진행이 중단되는 사례가 빈번합니다.

다행스럽게도 시험 운영 기간에는 이러한 문제를 피해갈 수 있는 대안이 마련되어 있습니다.

이번 글에서는 인터넷을 통한 선불 휴대폰 가입 과정에서 나타나는 얼굴 인증 문제의 해결 방안을 순차적으로 안내해 드립니다.

목차▾열기

• 시험 운영 중인 얼굴 인증, 실패가 잦은 이유는?
• 문제 발생 시 스스로 해결하는 8가지 절차
• 해결 과정에서 주의해야 할 사항

시험 운영 중인 얼굴 인증, 실패가 잦은 이유는?

비대면 휴대전화 개통 시 얼굴 인증은 실시간으로 촬영한 영상과 신분증의 사진을 비교하여 본인 확인을 진행합니다.

명의 도용을 막으려는 목적은 바람직하나, 현 시스템의 기술 수준이 충분하지 않아 실제 본인임에도 인증되지 않는 경우가 발생합니다.

주된 원인들

📘 촬영 환경 요인

빛이 부족하거나 카메라 위치가 적절하지 않을 때

📘 외형 변화

신분증 사진과 현재 모습의 차이가 클 때

📘 착용물의 영향

안경이나 마스크 착용, 머리 모양 변화

📘 시스템 문제

인터넷 연결 불안정, 서버 과부하

시험 운영 단계이므로 3월 23일 정식 시행 이전까지는 인증에 실패하더라도 다른 경로를 통해 개통을 마칠 수 있습니다.

문제 발생 시 스스로 해결하는 8가지 절차

시험 운영 기간 중 문제를 우회하여 비대면 개통을 완료하는 구체적 방법입니다.

💬 첫 번째: 세로모바일 사이트 방문

세로모바일 웹사이트에 접속하여 온라인 개통 절차를 시작합니다.

💬 두 번째: 통신사 선택

KT 또는 LG 중에서 사용할 단말기와 맞는 통신사를 고릅니다.
KT 미납 단말기의 경우 LG로 진행해야 합니다.

💬 세 번째: 신분증 촬영 및 얼굴 인증 시도

안내에 따라 신분증을 촬영합니다.

그 다음 자동으로 얼굴 대조 단계로 넘어갑니다.

이 과정에서 개통 문제가 발생할 확률이 높습니다.

조명을 밝게 하거나 정면을 향하도록 조정하여 한두 번 다시 시도할 수 있으나, 여러 차례 반복해도 안 되면 더 이상 시도하지 마십시오.

💬 네 번째: 오류 메시지 확인 및 종료

실패하면 '신원 확인이 실패했습니다' 알림창이 나타납니다.

당황하지 말고 화면 왼쪽 위의 '이전' 버튼을 누른 뒤 '안면인식 종료' 버튼을 클릭하세요.

이 단계가 핵심입니다.

실패를 종료해야 우회 경로로 들어갈 수 있습니다.

💬 다섯 번째: 화면 복귀 후 완료 처리

알림창을 닫으면 처음 시작했던 신청 화면으로 자동 이동됩니다.

이 화면에서 '완료' 버튼이 활성화되었는지 확인하세요.

버튼을 누르면 얼굴 대조 없이도 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다.

참고: 이 방법은 시험 운영 기간에만 사용 가능한 임시 우회 방법입니다.

💬 여섯 번째: 본인 확인

카카오, 토스, PASS, 신한은행, 국민은행 중 하나의 간편 인증서로 진행합니다.

보유하고 있지 않다면 담당자에게 연락하여 다른 방식으로 해결해야 합니다.

💬 일곱 번째: 가입 정보 입력

신규 또는 선불 경로를 선택하고 USIM 뒷면 정보를 입력합니다.

화면에 보이는 요금제 중 하나를 선택한 후 정보를 검토하고 오류 여부를 확인하세요.

💬 여덟 번째: 번호 선택 및 개통 완료

희망하는 번호의 마지막 네 자리를 선택해 번호를 예약합니다.

담당자 안내에 따라 충전을 진행하고 사용 가능 안내를 받으면 개통이 완료됩니다.

해결 과정에서 주의해야 할 사항

⚡ 1. 반복 촬영 금지

세 번 이상 시도하면 시스템에서 일시적으로 신청을 차단할 수 있습니다.
한두 번 시도 후 바로 우회 방법을 이용하세요.

⚡ 2. 화면 새로고침 금지

얼굴 인증 종료 후 브라우저를 새로고침하거나 페이지를 다시 열지 마세요.
실패 알림창이 나타나면 그대로 '이전' 버튼만 클릭하세요.

⚡ 3. 본인 명의 인증서 필수

다른 사람의 간편 인증서를 빌려 사용하지 마세요.
반드시 본인 명의로 등록된 인증서를 사용해야 합니다.
명의 도용 방지가 목적인 만큼, 타인 인증서 사용 시 개통이 취소되거나 법률 문제가 발생할 수 있습니다.

⚡ 4. 의무화 시행 전 신청 권장

3월 23일부터 시험 운영이 끝납니다.
그 이후에는 우회 방법이 막혀서 정상적으로 통과해야만 개통이 가능합니다.
지금 시점에서 신청을 마치는 것이 훨씬 유리합니다.

지금 바로 개통 신청하기

즉시 문의 (카톡채널)

같이보면 좋은 정보글!

✅ 알뜰폰·선불폰 개통 시 안면인증, 왜 필요할까?

✅ 앤텔레콤 선불폰 개통, K망과 L망 중 뭘 선택해야 할까

카톡채널:세로모바일
앤텔레콤멤버십:태블릿소유자 2910643